Chính sách đổi trả

Khách hàng đã mua hàng tại akachan thông qua tất cả các kênh trang web, fanpage, hoặc mua trực tiếp tại cửa hàng đều chung chính sách đổi trả như sau

I. Quý khách hàng được đổi hàng trong trường hợp:

Sản phẩm bị lỗi do bên bán hoặc nhà sản xuất.

Sản phẩm không đúng đúng chúng loại đặt hàng

II. Thời gian đổi trả:

Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.

III. Điều kiện đổi trả:

Sản phẩm chưa qua sử dụng. Còn chứng từ mua hàng. Còn đầy đủ bao bì, tem mác.

Sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng loại đặt hàng được ưu tiên thay thế sản phẩm khác, trong trường hợp không còn đủ sản phẩm thay thế quý khách hàng sẽ được hoàn tiền đã thanh toán.

Ngoài ra, nếu đơn hàng của quý khách hàng đã được chiết khấu, khuyến mãi thì chúng tôi sẽ khấu trừ lại phần chiết khấu, khuyến mãi đã áp dụng.

Quý khách hàng có trách nhiệm phối hợp với chúng tôi để hoàn thành các điều chỉnh về hóa đơn bán hàng phù hợp với giá trị thanh toán sau đổi trả.

Thời gian nhận được tiền hoàn lại:

Trong trường hợp hàng bị lỗi do bên bán hoặc nhà sản xuất, nhưng chúng tôi không sẵn hàng để thay thế, thì quý khách được hoàn tiền trong vòng 3 ngày kể từ lúc xác nhận viêc nhận lại hàng đổi trả.

Chi phí vận chuyển hàng đổi trả:

Akachan chịu phí vận chuyển hàng đổi trả nếu lý do đổi trả thuộc lỗi của nhà sản xuất, hoặc bên bán.  Quý khách hàng vui lòng phối hợp với chúng tôi để đảm bảo phương thức vận chuyển hàng đổi trả được an toàn, tiện lợi, nhanh chóng và tiết kiệm nhất.

Quy trình đổi trả hàng:

Bước 1: Quý khách gọi hotline 0966242088 hoặc gửi email về cskh.akachan@gmail.com để thông báo yêu cầu đổi trả hàng.

Bước 2: Sau khi chúng tôi xác nhận, Quý khách đóng gói hàng đổi, ghi rõ thông tin của mình và gửi hàng về địa chỉ:

Akachan- Hàng nội địa Nhật cho mẹ và bé

Hotline: 0966242088

Bước 3: Chúng tôi nhận sản phẩm trả và kiểm tra tình trạng sản phẩm đồng thời chủ động thông báo với quý khách hàng để tiến hành thủ tục đổi trả